Ärliga betyg från riktiga patienter
Patientguidens betyg är en sammanvägd bedömning av alla omdömen för en vårdgivare. Vi viktar nya omdömen tyngre än gamla så att betyget speglar dagens verklighet — inte vad som hände för fem år sedan.
Skalan: 1 till 5 hjärtan
Varje patient sätter ett betyg mellan 1 och 5 hjärtan. Det visade betyget för en vårdgivare är ett sammanvägt mått (se nedan) — inte ett rakt medelvärde.
Patienter beskriver mycket positiva upplevelser genomgående.
Övervägande positiva omdömen — rekommenderas.
Blandade upplevelser — uppfyller grundläggande förväntningar.
Återkommande kritik — förbättringsutrymme finns.
Genomgående otillfredsställande omdömen.
Inte ett rakt medelvärde
Ett rakt medelvärde är vilseledande. En vårdgivare med ett enda omdöme på 5 hjärtan skulle annars ranka högre än en med 500 omdömen och snitt 4,7. Patientguiden använder en sammanvägd modell som hanterar detta på två sätt:
Få omdömen → balanserat betyg
Vårdgivare med få omdömen får en mer balanserad placering tills fler patienter delat sin upplevelse. Detta hindrar att ett enstaka starkt omdöme förvränger betyget åt något håll.
Nya omdömen väger mer
Ett omdöme från i månads har full vikt. Ett från för 18 månader sedan väger hälften så mycket. Detta speglar att klinikens kvalitet kan förändras över tid — gamla problem ska inte tynga ner en vårdgivare som förbättrats, och tvärtom.
Modellen är inspirerad av Trustpilot och IMDb och kallas en Bayesian-genomsnitt med tidsvikning. Vi visar alltid antal omdömen bredvid betyget så du själv kan bedöma underlaget.
Du ser alltid fördelningen
På varje vårdgivares profil visar vi inte bara genomsnittet, utan också hur många omdömen som ligger på varje nivå. Du kan klicka på en stjärnnivå för att bara läsa de omdömen som matchar — det gör det enklare att förstå vad både de nöjda och de missnöjda säger.
Exempel
Hur kan vi lita på omdömena?
Patientguiden är en oberoende plattform. Vi tar inte emot betalning från vårdgivare för synlighet eller för att ändra deras betyg. Här är hur vi skyddar ärligheten:
Inloggade användare bakom varje omdöme
Vi accepterar inte anonyma omdömen. Varje omdöme är kopplat till ett verifierat konto, vilket gör det svårare att massproducera fake-omdömen — och lättare för oss att stoppa missbruk.
Vårdgivare kan inte radera omdömen
Företag får inte betala för att dölja kritik eller köpa bättre placering. Allt vi visar är organiskt.
Aktiv moderation
Användare kan rapportera omdömen som innehåller hat, identifierar patienter, eller är uppenbart falska. Våra moderatorer granskar varje rapport manuellt.
Vad vi gör vid moderation
- Dölja — omdömet syns inte längre publikt, men ligger kvar i databasen för spårbarhet.
- Radera — om omdömet bryter mot våra regler tas det bort permanent. Vårdgivarens betyg räknas om automatiskt.
- Avvisa rapport — om omdömet följer reglerna lämnas det orört, även om en vårdgivare ogillar innehållet.
Hjälp andra hitta rätt vård
Ditt omdöme blir en del av betyget för den vårdgivare du varit hos. Det tar 30 sekunder att skriva och hjälper hundratusentals andra patienter.
Skriv ett omdöme