Genuin omtanke och gott bemötande

Jag måste byta till annan vårdcentral.

Jag bokade ett telefon möte med dom, efter 1timme efter utsatt tid hade dom fortfarande inte hört av sig.

Dålig bemötande från läkare och sjuksköterska

Mycket dåligt bemötande. Sjuksköterskan M....us var otrevlig och jag hade en telefontid med läkare som ringde upp två timmar för sent, dessutom från en stökig miljö (gatan) där det knappt gick att föra ett seriöst samtal. Ingen hänsyn togs till mitt mående och läkaren visade inget intresse för mina symtom då han aldrig frågade. Jag fick till och med höra att jag kunde byta vårdcentral om jag inte var nöjd. Läkare vägrar förnya medicin som tidigare skrivits ut av annan vårdcentral och hänvisar enbart till regionens östergotland riktlinjer, utan att ta hänsyn till individuella behov. Istället föreslogs ett alternativ med kända biverkningar som denna läkaren själv medgav kunde få mig att må sämre. När jag har redan en läkemedel som funka. Jag nekades även möjlighet till en second opinion, då enligt av denna sjuksköterska M...us är verksamhetschef som bestämmer om patient/kunde får eller inte. Dessutom har en felaktig information som inte är sant skrivits in i min journal (diagnos som ssk satt), och när jag bad om rättelse möttes jag av denna sjuksköterske M. nonchalans och ovilja att skicka frågan vidare för att korrigera felet. Sammanfattningsvis: snygg lokal men allvarlig brist på professionalism, nochalans av läkare och ssk, ansvar och empati. Patientens behov verkar inte tas på allvar.

Inte att rekommendera

Sådär vårdcentral... Vid ett flertal inbokade telefonmöten ringer Kärna VC inte upp. Att boka irl möte är svårt då man ofta är underbemannad.

Brist på ALLT

Hade det gått att ge noll stjärnor hade jag gjort det. Jag sökte vård för min 18 månader gamla son på grund av utslag i ansiktet och på armarna. Vid första besöket fick jag beskedet att det rörde sig om virusutslag och att jag skulle smörja med Canoderm. Efter en vecka hade utslagen blivit betydligt värre, så jag sökte vård igen. Då fick min son antibiotika utskrivet och beskedet att det handlade om en “hudinfektion”, men utan någon tydligare förklaring. När jag senare läste journalen såg jag att diagnosen som hade skrivits var Impetigo. Detta informerades jag aldrig om under besöket. Jag fick inte heller några råd om exempelvis smittsamhet, om han borde stanna hemma från förskola/aktiviteter, eller hur såren bäst ska skötas. Istället fick jag själv söka information för att förstå vad min son faktiskt hade. När jag ringde vårdcentralen för att fråga hur det kan komma sig att jag inte informerades om diagnosen, fick jag svaret att det är mitt ansvar som patient att läsa journalen och själv ta reda på information. Det bemötandet är för mig helt sjukt. Som förälder förväntar man sig att få tydlig information, råd och stöd särskilt när det gäller ett litet barn. Jag är väldigt besviken på både kommunikationen och bemötandet i den här situationen. Jag kommer att ta detta vidare till Patientnämnden. I samtalet jag hade med Viktoria fick jag information om vilket ansvar jag har som patient, men tyvärr verkade det saknas kunskap om vilka skyldigheter vården har gentemot patienter bland annat informationsplikten. Som förälder förväntar man sig att bli informerad om vilken diagnos ens barn har fått, vad den innebär, hur smittsam den är och hur man ska ta hand om såren. Att hänvisa en förälder till att själv läsa journalen och söka information på egen hand är inte ett rimligt bemötande när det gäller vård av ett litet barn