Bra

Otrevligt bemötande stressad personal

När personal kommer som är vikarie så är de irriterade om det blir mycket jobb. Jag som anhörig ringer och frågar vem som är ansvarig för städning då får man inget svar bara "olika" personer. Jag anser man skall inte låta otrevlig mot personer som är kunder. Då kunderna ofta är äldre och sköra personer. Jag hälsade personalen att om schemat är pressat eller de inte hinner med så måste de ta det med deras chefer. Man skall aldrig klaga på kunderna direkt.

Ingen bra kontakt och städar ej som avtalat

Man trodde att detta företag bryr sig om de äldre. Men ser att så ej är fallet. Man gör i princip ingen städning och tvätt glöms i tvättstugan liggande i maskinen. Kritik bemöts ej personal blir tyst. Handläggare återkommer ej med förbättrande åtgärder.

Vår tid är nu!

Alltid ett leende. Ropar sitt namn. Frågar alltid vad de kan hjälpa oss med utöver den hjälp som beslutats av Biståndshandläggare.Tyvärr så räcker deras tid inte för att gå till nästa brukare eller cykla. Min mans besöksschema-som är fem ggr dag kan-är morgonbesöket ca 09.15. Då är morgonritualen klar. Hygien, påklädning, frukost och insulin. Medicinen och insulinet-så viktigt. Det skulle underlätta med en tidigare morgontid. Samt att övriga besök inte sker så tätt som det brukar. VI är så tacksamma över att personalen kan ge oss så mycket, trots att alla räknade minuterna.