Otrevligt bemötande
Under besöket upplevde vi att en kvinnlig medarbetare (blond, barnmorska/sköterska) vid flera tillfällen bemötte oss på ett sätt som kändes otrevligt och nedlåtande. Vi upplevde irriterade blickar samt kommentarer med en ton som inte kändes professionell eller trygghetsskapande. Detta skedde vid mer än ett tillfälle under samma besök. Vi vill understryka att vi kom dit i en situation där vi redan var oroliga och stressade, och i ett sådant läge är ett lugnt och respektfullt bemötande extra viktigt. I receptionen finns även en slogan som lyder: ”Ett leende för dagen är ett minne för livet”. Tyvärr upplevde vi inte att det bemötande vi fick speglade detta. Vi lämnar denna synpunkt eftersom vi anser att bemötande och trygghet är en central del av vården, och vi hoppas att detta kan tas vidare internt för att säkerställa ett professionellt bemötande framåt.
