Brist på ALLT
Hade det gått att ge noll stjärnor hade jag gjort det. Jag sökte vård för min 18 månader gamla son på grund av utslag i ansiktet och på armarna. Vid första besöket fick jag beskedet att det rörde sig om virusutslag och att jag skulle smörja med Canoderm. Efter en vecka hade utslagen blivit betydligt värre, så jag sökte vård igen. Då fick min son antibiotika utskrivet och beskedet att det handlade om en “hudinfektion”, men utan någon tydligare förklaring. När jag senare läste journalen såg jag att diagnosen som hade skrivits var Impetigo. Detta informerades jag aldrig om under besöket. Jag fick inte heller några råd om exempelvis smittsamhet, om han borde stanna hemma från förskola/aktiviteter, eller hur såren bäst ska skötas. Istället fick jag själv söka information för att förstå vad min son faktiskt hade. När jag ringde vårdcentralen för att fråga hur det kan komma sig att jag inte informerades om diagnosen, fick jag svaret att det är mitt ansvar som patient att läsa journalen och själv ta reda på information. Det bemötandet är för mig helt sjukt. Som förälder förväntar man sig att få tydlig information, råd och stöd särskilt när det gäller ett litet barn. Jag är väldigt besviken på både kommunikationen och bemötandet i den här situationen. Jag kommer att ta detta vidare till Patientnämnden. I samtalet jag hade med Viktoria fick jag information om vilket ansvar jag har som patient, men tyvärr verkade det saknas kunskap om vilka skyldigheter vården har gentemot patienter bland annat informationsplikten. Som förälder förväntar man sig att bli informerad om vilken diagnos ens barn har fått, vad den innebär, hur smittsam den är och hur man ska ta hand om såren. Att hänvisa en förälder till att själv läsa journalen och söka information på egen hand är inte ett rimligt bemötande när det gäller vård av ett litet barn